Terms and Conditions

Last Updated: November 4, 2025

Selamat datang di Ninety Six Bakery. Dengan mengakses dan menggunakan website kami di ninetysixbakery.site, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan berikut. Mohon baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses website ini, Anda menyetujui untuk terikat oleh Terms and Conditions ini, semua hukum dan peraturan yang berlaku, dan Anda bertanggung jawab untuk mematuhi hukum lokal yang berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu syarat ini, Anda dilarang menggunakan atau mengakses situs ini.

2. Penggunaan Website

Anda setuju untuk menggunakan website ini hanya untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang tidak melanggar hak, membatasi, atau menghambat penggunaan dan kenikmatan website oleh pihak ketiga. Perilaku yang dilarang termasuk:

Melecehkan atau menyebabkan gangguan atau ketidaknyamanan kepada pengguna lain
Mengirimkan konten yang tidak pantas, cabul, atau ofensif
Mengganggu operasi normal website
Melakukan aktivitas ilegal atau penipuan
Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem kami

3. Pemesanan Produk

3.1 Proses Pemesanan

Semua pemesanan produk tunduk pada ketersediaan dan konfirmasi harga pemesanan. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan atas kebijakan kami sendiri, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

Produk tidak tersedia
Kesalahan harga atau deskripsi produk
Kecurigaan aktivitas penipuan
Ketidakmampuan memverifikasi informasi pemesanan

3.2 Harga dan Pembayaran

Semua harga yang tercantum di website adalah dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku. Kami berhak mengubah harga kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pembayaran harus dilakukan penuh pada saat pemesanan melalui metode pembayaran yang tersedia.

3.3 Konfirmasi Pesanan

Setelah kami menerima pesanan Anda, kami akan mengirimkan konfirmasi pesanan melalui email atau WhatsApp. Konfirmasi ini bukan merupakan penerimaan pesanan Anda, tetapi konfirmasi bahwa kami telah menerima pesanan Anda. Penerimaan pesanan akan dikonfirmasi saat produk siap atau dikirim.

4. Pengiriman dan Pengambilan

4.1 Waktu Pengiriman

Kami berusaha untuk memproses dan mengirim pesanan Anda secepat mungkin. Waktu pengiriman yang disebutkan hanya perkiraan dan bukan merupakan jaminan. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami.

4.2 Pengambilan di Toko

Untuk pengambilan di toko, pesanan harus diambil di alamat: Jl. Kol. Sugiono No.2E, A U R, Kec. Medan Maimun, Kota Medan, Sumatera Utara 20212, sesuai dengan waktu yang telah disepakati. Pesanan yang tidak diambil dalam waktu 24 jam dapat dibatalkan tanpa pengembalian dana.

4.3 Area Pengiriman

Kami melayani pengiriman untuk area tertentu di sekitar Medan. Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan jarak dan berat pesanan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai area pengiriman, silakan hubungi kami di +62 821-8454-0740.

5. Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan

5.1 Pembatalan Pesanan

Pembatalan pesanan dapat dilakukan paling lambat 24 jam sebelum waktu pengambilan atau pengiriman yang dijadwalkan. Pembatalan setelah batas waktu ini mungkin dikenakan biaya pembatalan hingga 50% dari total pesanan.

Penting: Untuk produk custom atau pesanan khusus, pembatalan harus dilakukan minimal 48 jam sebelumnya. Setelah produksi dimulai, pembatalan tidak dapat dilakukan.

5.2 Pengembalian Produk

Karena sifat produk makanan yang mudah rusak, kami tidak menerima pengembalian kecuali:

Produk yang diterima rusak atau tidak sesuai pesanan
Produk cacat atau tidak layak konsumsi
Kesalahan pengiriman dari pihak kami

Klaim pengembalian harus dilakukan dalam waktu 2 jam setelah penerimaan produk dengan menyertakan foto produk sebagai bukti.

5.3 Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja setelah klaim disetujui. Pengembalian akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pemesanan.

6. Kualitas Produk

Semua produk kami dibuat dengan bahan-bahan berkualitas tinggi dan standar kebersihan yang ketat. Kami berusaha untuk memastikan bahwa semua produk yang kami jual dalam kondisi segar dan berkualitas terbaik. Namun, karena sifat produk makanan:

Produk sebaiknya dikonsumsi dalam waktu yang disarankan untuk kesegaran optimal
Penyimpanan yang tidak tepat dapat mempengaruhi kualitas produk
Gambar produk di website hanya sebagai ilustrasi, produk aktual mungkin sedikit berbeda

7. Alergen dan Informasi Nutrisi

Produk kami mungkin mengandung atau diproduksi di fasilitas yang memproses alergen umum seperti gandum, telur, susu, kacang-kacangan, dan kedelai. Jika Anda memiliki alergi atau batasan diet, silakan hubungi kami sebelum melakukan pemesanan untuk informasi lebih lanjut tentang bahan-bahan produk.

Peringatan: Kami tidak dapat menjamin bahwa produk kami 100% bebas dari kontaminasi silang alergen. Pelanggan dengan alergi parah harus berhati-hati.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di website ini, termasuk teks, grafik, logo, ikon, gambar, klip audio, unduhan digital, dan kompilasi data, adalah milik Ninety Six Bakery dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Indonesia dan internasional. Anda tidak boleh:

Mereproduksi, menduplikasi, menyalin, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari website kami
Menggunakan konten kami untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis
Memodifikasi atau menggunakan konten dengan cara yang melanggar hak kekayaan intelektual kami

9. Batasan Tanggung Jawab

Ninety Six Bakery tidak bertanggung jawab atas:

Kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan produk atau layanan kami
Gangguan bisnis atau kehilangan keuntungan
Kerusakan atau kehilangan data
Keterlambatan atau kegagalan dalam pengiriman yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami (force majeure)

Tanggung jawab total kami kepada Anda untuk semua klaim tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk produk atau layanan yang relevan.

10. Keamanan dan Privasi

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Penggunaan informasi pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian integral dari Terms and Conditions ini.

11. Link ke Website Pihak Ketiga

Website kami mungkin berisi link ke website pihak ketiga. Link ini disediakan untuk kenyamanan Anda dan bukan merupakan endorsement dari konten website tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas konten atau praktek privasi dari website pihak ketiga.

12. Perubahan Terms and Conditions

Kami berhak untuk merevisi Terms and Conditions ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya dengan memperbarui halaman ini. Dengan terus menggunakan website ini setelah perubahan diposting, Anda setuju untuk terikat oleh versi yang direvisi.

13. Hukum yang Berlaku

Terms and Conditions ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan terms ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Indonesia.

14. Pemisahan

Jika ada ketentuan dalam Terms and Conditions ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dihapus atau dibatasi seminimal mungkin sehingga Terms and Conditions ini akan tetap berlaku penuh.

15. Keseluruhan Perjanjian

Terms and Conditions ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Ninety Six Bakery mengenai penggunaan website dan layanan kami.

16. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Terms and Conditions ini, silakan hubungi kami:

Email: info@ninetysixbakery.site
Telepon/WhatsApp: +62 821-8454-0740
Alamat: Jl. Kol. Sugiono No.2E, A U R, Kec. Medan Maimun, Kota Medan, Sumatera Utara 20212
Jam Operasional: Senin - Minggu, 07.00 - 21.00 WIB

Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Terms and Conditions ini.

← Kembali ke Beranda